Заявления и жалобы
Подать заявление/жалобу АО „Рижский международный автовокзал” возможно:
- в электронном виде;
- в письменном виде;
- заявить устно. При необходимости, в присутствии физического лица, дежурный администратор автовокзала оформит в письменном виде устно полученное заявление/жалобу (в зале ожидания, на 1 этаже автовокзала).
Порядок подачи пассажирских заявлений/жалоб в электронном виде
Подать заявление/жалобу в электронном виде АО «Рижский международный автовокзал» возможно, заполнив ниже указанный бланк и отправив ее на электронную почту: [email protected].
Бланк для подачи заявлений/жалоб в электронном виде (в формате PDF/в формате DOC)
АО „Рижский международный автовокзал” предоставляет ответ:
- только на полученные заявления, в которых заполнена (обозначенная звёздочкой) необходимая информация;
- в течении 7 рабочих дней с момента получения заявления/жалобы;
- если необходима дополнительная проверка фактов, указанных в заявлении/жалобе, ответ будет предоставлен не позднее 30 рабочих дней с момента получения заявления/жалобы;
- заявления/жалобы информативного характера, не требующее ответа, автовокзал принимает к сведению.
В случае получения заявления/жалобы с содержанием оскорбительного характера, АО „Рижский международный автовокзал” вправе не отвечать.
В случае получения заявления/жалобы вне компетенции автовокзала, автовокзал указывает компетентную институцию или пересылает заявление/жалобу самостоятельно, уведомив заявителя.
Порядок подачи пассажирских заявлений/жалоб в письменном виде
Подать заявление/жалобу в письменном виде АО «Рижский международный автовокзал» возможно, заполнив ниже указанный бланк и отправив его на электронную почту: [email protected], на почтовый адрес автовокзала или предоставить лично дежурному администратору (в зале ожидания, на 1 этаже автовокзала).
Бланк для подачи заявлений/жалоб в письменном виде (в формате PDF/в формате DOC)
Адрес: АО «Рижский международный автовокзал», Ул. Прагас, Ригa, LV-1050
АО «Рижский международный автовокзал» предоставляет ответ:
- в течении 7 рабочих дней с момента получения заявления/жалобы;
- при необходимости проверки фактов, указанных в заявлении/жалобе, ответ будет предоставлен не позднее 30 рабочих дней с момента получения заявления/жалобы.
В случае получения заявления/жалобы не в компетенции автовокзала, автовокзал указывает компетентный орган или пересылает заявление/жалобу самостоятельно, уведомив заявителя.
Ответ на полученные заявления/жалобы не предоставляется в случае:
- отсутствия имени, фамилии, подписи и почтового адреса отправителя;
- не разборчивости содержания или текста;
- в случае содержания оскорбительного характера;
- в случае содержания информативного характера, не требующего ответа.
Так же заявление/жалобу возможно подать в свободном виде.
|
В заявлении свободной формы необходимо указать следующую информацию: |
|
|
заявление/жалоба в электронном виде
|
заявление/жалоба в письменном виде |
|
|
|
Если проблема, описанная в заявлении/жалобе связана с автобусными перевозками,пожалуйста, укажите: названи рейса, время и дату отправления автобуса! |
|
Для удобства пассажиров просим использовать бланки для подачи заявлений/жалоб!