Pasažieru aptaujas rezultāti
No 2012.gada jūlija līdz oktobrim AS „Rīgas starptautiskā autoosta” saskaņā ar kvalitātes vadības sistēmas procedūru „Pasažieru un pārvadātāju apmierinātības mērīšana”, tika veikta pasažieru aptauja, izmantojot tiešās intervijas Rīgas starptautiskajā autoostā kā arī interneta aptauju Rīgas starptautiskās autoostas mājas lapā www.autoosta.lv. Kopumā tika aptaujāti 128 respondenti.
Aptaujas mērķis ir tuvāk iepazīt klientu vēlmes un, balstoties uz iegūto informāciju, veikt sniegto pakalpojumu analīzi.
Cienījamie, pasažieri!
Pateicamies par dalību šajā pasažieru aptaujā. Pateicamies par Jūsu sniegto novērtējumu Rīgas starptautiskās autoostas un sadarbības partneru piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī par ieteikumiem un kritiku. Jūsu ieteikumus nākotnē iespēju robežās centīsimies ņemt vērā, pilnveidojot un uzlabojot autoostas pakalpojumu kvalitāti.
Mūsu uzņēmumam ir svarīgs katrs klients un tā viedoklis, tādēļ aicinām arī turpmāk izmantot AS „Rīgas starptautiskā autoosta” un sadarbības partneru pakalpojumus.
Aptaujas rezultāti ir pieejami šeit!
Ar cieņu,
Jūsu Rīgas starptautiskā autoosta
Par braukšanu bez biļetes sabiedriskajā transportā tiks piemērots līgumsods
To nosaka 2012.gada 28.augusta Ministru kabineta noteikumi Nr.599 „Sabiedriskā transporta pakalpojumu sniegšanas un izmantošanas kārtība”, kas stājušies spēkā šā gada 19.septembrī.
Ministru kabineta noteikumi paredz, ka turpmāk sodu par braukšanu bez biļetes piemērot drīkstēs ne tikai valsts vai pašvaldības institūcijas amatpersonas, bet arī paša pārvadātāja ieceltie kontrolieri. Tādējādi jaunā kārtība nodrošina plašākas kontroles iespējas.
Līgumsoda apmēru noteiks pats pārvadātājs, par to iepriekš vienojoties ar attiecīgo sabiedriskā transporta pakalpojumu pasūtītāju: pilsētas nozīmes maršrutos – ar pilsētas domi, vietējās nozīmes maršrutos – ar plānošanas reģionu, bet starppilsētu nozīmes maršrutos ar Autotransporta direkciju (ATD). Pārvadātājam informāciju par līgumsoda apmēru (vai tā izmaiņām) jāpublisko vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā - tātad faktiski līgumsodi dažāda veida pārvadājumos varētu stāties spēkā līdz 1.decembrim.
Tas gan nenozīmē, ka sodu apmērs dažāda veida pārvadājumos noteikti pieaugs. Piemēram, starppilsētu satiksmē, kur līgumsoda apjoms pārvadātājam ir jāsaskaņo ar ATD, gluži pretēji – sodu apmērs tiek mazliet mīkstināts no Ls 10-15 uz Ls 5-15.
Piemērotos sodus pasažieri varēs pārsūdzēt Latvijas tiesās saskaņā ar Civilprocesa likuma normām. Savukārt sodu piedziņu pārvadātāji varēs īstenot paši vai nodot šo funkciju parādu piedzīšanas uzņēmumiem.
Informāciju sagatavoja: Autotransporta direkcija
Cien. Pasažieri!
Informējam, ka ir ieviests jauninājums autobusu biļešu iegādē –
Biļešu tirdzniecības termināls (automāts).
TRĪS SOĻI LĪDZ BIĻETEI!
1. Izvēlieties datumu un virzienu,
2. Izvēlieties vēlamo reisu,
3. Ievietojiet nepieciešamo naudas summu un saņemiet biļeti.
Lejuplādēt biļešu tirdzniecības termināla instrukciju
Cien. Pasažieri!
INFORMĀCIJA PASAŽIERIEM!
- Uzmanīgi iepazīstieties ar braukšanas biļetē norādīto informāciju;
- Braukšanas biļetē un autobusu kustības sarakstā ir norādīts Latvijas laiks;
- Izbraucot uz ārzemēm pasažieru pienākums ir pārliecināties, lai būtu ceļojumam nepieciešamie dokumenti.
AS „Rīgas starptautiskā autoosta” biļešu tirdzniecības kasēs iespējams iegādāties biļetes arī no maršrutu reisu starp pieturām un no citām Latvijas autoostām: (Alūksne, Bauska, Balvi, Cēsis, Daugavpils, Dagda, Dobele, Gulbene, Ilūkste, Jelgava, Jēkabpils, Kārsava, Kuldīga, Krāslava, Limbaži, Liepāja, Ludza, Madona, Ogre, Preiļi, Rēzekne, Rūjiena, Saldus, Sigulda, Skrunda, Smiltene, Talsi, Tukums, Valmiera, Valka, Ventspils un Viļāni).
